Veelgestelde vragen

De schoenen vallen zoals de Europese standaard.

De lengte van onze riemen wordt zonder de gesp afgemeten en tot aan het laatste gaatje. Om te weten welke lengte je nodig hebt, dien je uit te gaan van jouw tailleomvang en daar circa 5 cm bij op te tellen.
De riemen zijn standaard in 95 cm, 105 cm en 115 cm leverbaar. Indien gewenst, kunnen wij de riem voor je inkorten. Je kunt bij je bestelling in het opmerkingenveld aangeven welke lengte je wilt ontvangen.

De kurk schoenen vragen om een goede verzorging. Wij adviseren dan ook om de schoen direct in te spuiten met de Repel spray van Jason Markk om de schoen te beschermen tegen water en vuil van buitenaf. Het is verstandig om dit elke maand te herhalen, dit is natuurlijk wel afhankelijk van het feit hoe vaak je de schoen draagt. Om het materiaal soepel te houden raden wij aan om de schoenen in te vetten met een beetje olijfolie. Druppel wat olijfolie op een doekje, test eerst even aan de binnenkant van de schoen en dep daarna voorzichtig op de schoen zelf. Let er wel op dat je alleen dept op het kurken gedeelte en niet op de stof. Houdt er ook rekening mee dat de kurk een stukje donkerder wordt, vandaar dat een kleine test aan de binnenzijde van de schoen een aanrader is.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Hebben wij een verkeerd of defect product geleverd? Neem dan contact met ons op.

Stuur je artikel met het retourformulier naar Mascolori Store, Nieuwe Binnenweg 116, 3015 BE Rotterdam, Nederland. Geef aan of je wilt ruilen of je geld terug wilt. Je kunt je retour ook in onze winkel afgeven.

Na ontvangst en verwerking betalen we het verschuldigde bedrag binnen vijf dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bekijk Ruilen en retourneren voor alle informatie.

Vervelend dat de schoenen niet aan de wensen voldoen of je ze niet in goede staat hebt ontvangen. Dat gaan we oplossen!
Stuur een e-mail naar info@mascolori.nl met daarin een foto van de schoenen en een beschrijving van de klacht. Wij gaan op zoek naar een passende oplossing en die krijg jij binnen één werkdag van ons te horen.

Bestel je op maandag t/m vrijdag vóór 15:00 uur? Dan versturen we je Mascolori’s meestal nog dezelfde dag. We verzenden niet in het weekend. Binnen Nederland wordt je bestelling doorgaans één dag na verzending bezorgd; de uiteindelijke bezorgdatum is afhankelijk van PostNL.

Je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling is verwerkt. Voor andere landen verschillen de levertijden. Bekijk Bezorging voor levertijden en verzendkosten per bestemming.

Staat jouw maat er niet bij? Mail naar info@mascolori.nl. Sale-modellen zijn vaak beperkt beschikbaar en kunnen niet altijd worden bijbesteld.

Uiteraard! Je bent dinsdag t/m zaterdag van 11:00 tot 18:00 uur welkom in de Mascolori Store, Nieuwe Binnenweg 116, 3015 BE Rotterdam. Op maandag en zondag kun je op afspraak langskomen.

De winkel ligt op ongeveer tien minuten lopen van Rotterdam Centraal. Je kunt in de buurt betaald parkeren. Bel of mail ons gerust voor een ander pasmoment.

Met onze schoenen (die met stoffen afwerking in het bijzonder) door de regen en modder lopen, raden we af. Niet al te gek gebruik moet zeker kunnen. Houd de schoenen langer mooi met de door ons aangeraden verzorgingsproducten die jehierkunt bekijken. Klink op het kopje 'onderhoud' van de desbetreffende schoen en daar zal specifieke uitleg gegeven worden. In de winkel zullen we je bij aanschaf natuurlijk ook adviseren.

De Mascolori schoen wordt geproduceerd in Portugal en is, zoals van ons gewend, van ongeëvenaarde kwaliteit: Hoogwaardig leer waarvan de toplaag verfijnd is afgewerkt. De voering gemaakt van zacht en duurzaam leer zorgt ervoor dat de schoen direct soepel aanvoelt en als gegoten om de voet valt. Samen met de zool is het lopen op deze schoenen te vergelijken met dat op wolken.
Het materiaal dat gebruikt is voor de afwerking van de schoen verschilt per model en is in de beschrijving te vinden.

De prijs voor een custommade schoen is 499,- euro. Hiervoor krijg je de schoen die je altijd hebt willen hebben en die niemand anders heeft. Mocht je meer dan 5 paar willen dan kan het aanzienlijk goedkoper. De kosten zitten namelijk voor een deel in het designproces. Mail of bel ons dan even voor een persoonlijke aanbieding. 

Levertijd:

Natuurlijk gaat er tijd over heen om de schoen te designen, het leer te printen en uiteindelijk de schoen te maken. Reken op 3 maanden.

Type leer:

We printen het patroon op glad runderleer en gebruiken een zool van leer of rubber. Verder is de kleur van de veter te kiezen. Tot in de details finetunen we jouw droomschoen. 

Model:

Het te customizen model is onze bekende puntschoen, zowel laag als half hoog en voor de dames een platte veterschoen.